1. Chính sách và chi phí vận chuyển:

• Chính sách và chi phí giao nhận của Mana sẽ được áp dụng cho tất cả các khách hàng sau khi đặt hàng thành công qua website: https://yensaomana.com hoặc qua số điện thoại của công ty chúng tôi  092 118 3939 – 0911 754 854.

• Mana sẽ gọi xác minh đơn hàng và vận chuyển giao hàng miễn phí toàn quốc cho tất cả các khách hàng.

2. Phương thức vận chuyển giao hàng:

Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

• Đối với những khách hàng mua trực tiếp taị cửa hàng. Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành trước khi nhận hàng và rời khỏi cửa hàng.

Đối với khách hàng khu vực TP.HCM:

• Đối với những khách hàng không có yêu cầu về thời gian, nhân viên Mana sẽ liên lạc trước để sắp xếp thời gian giao hàng hợp lý cho khách hàng.
• Đối với những khách hàng có yêu cầu về thời gian, nhân viên Mana sẽ liên lạc và sắp xếp giao hàng đúng giờ cho quý khách.
• Ngoại trừ những khách hàng cần thời gian giao quá gấp, hoặc ngoài thời gian làm việc của cửa hàng, nhân viên Mana sẽ liên lạc với quý khách và thoả thuận thời gian giao hàng lại hợp lý đến quý khách.
• Hình thức giao nhận hàng: đơn hàng sẽ được nhân viên giao hàng của công ty giao đến tận nơi. Quý khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
• Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên giao hàng không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.
• Quyền lợi của khách hàng khi giao nhận: 

          + Được quyền kiểm tra đơn hàng trước khi thanh toán

          + Được hoàn trả đơn hàng nếu không hài lòng

Đối với khác hàng khu vực các tỉnh thành khác:

• Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
• Phương thức giao hàng: chuyển phát bưu điện, áp dụng hình thức giao nhận hàng thu tiền hộ ( COD ) của bưu điện.
• Thời gian giao hàng Từ 2 đến 4 ngày (không tính Chủ Nhật hoặc những ngày Lễ, Tết).. 
• Hình thức giao nhận: đơn hàng sẽ được nhân viên bưu điện chuyển phát đến tận nơi. Quý khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
• Hình thức thanh toán: quý khách thanh toán tiền sau khi nhận hàng và kiểm tra chi tiết đơn hàng, sau  tiến hành thanh toán tiền cho nhân viên bưu điện.
• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng      hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chất lượng, số lượng không đúng như trong đơn đặt hàng,    Quý khách vui  báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

3. Quyền lợi của quý khách khi nhận hàng:

• Quý khách được kiểm tra đầy đủ đơn hàng trước khi nhận hàng và thanh toán 
• Quý khách được quyền từ chối nhận hàng và thanh toán nếu như đơn hàng không đúng như đã đặt, hoặc bị hỏng, sai sản phẩm, không đúng trọng lượng, số lượng, bể vỡ do trong quá trinhf vận chuyển.
• Quý khách được quyền hoàn trả lại hàng hoặc đổi nếu không hài lòng.